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Kundentreue bedeutet nichts

Ich lese da gerade eine Schlagzeile online:

Die Schweizer sind ihrem Mobilfunkanbieter treu – und das kommt sie teuer zu stehen. Würden sie zu einem günstigeren Anbieter wechseln, könnten sie mehr als zwei Milliarden Franken sparen.

Kundentreue zahlt sich offenbar nicht aus. Die Mobilanbieter hätten da ein grosses Potential, ihre Kunden besser zu bedienen – aber das scheint ihnen und den Kunden egal zu sein. Man merkt diesen Umstand ja öfters auch, wenn man als langjähriger Kunde ein neues Handy kaufen möchte – Neukunden kommen da mit Spezialangeboten usw. sehr oft viel besser weg.